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ministerio de consumo

24/02/2025@16:01:54

El Ministerio de Consumo ha registrado casi 8.000 denuncias de suplantación de identidad en el juego online durante 2024, gracias a un nuevo protocolo de seguridad implementado en colaboración con la Agencia Tributaria y la Policía Nacional. Este mecanismo, conocido como PACS, busca proteger a los contribuyentes de fraudes relacionados con el juego online. Aproximadamente el 5% de las personas que ganaron más de 100 euros en juegos online fueron víctimas de suplantación. La mayoría de los casos se concentran en apuestas deportivas y afectan por igual a hombres y mujeres. Se recomienda a los afectados activar el protocolo PACS para recibir asistencia y denunciar la suplantación.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, liderado por Pablo Bustinduy, ha iniciado una investigación sobre las grandes gestoras de pisos turísticos en España. Esta acción busca identificar posibles prácticas comerciales desleales que podrían estar afectando a los consumidores. La investigación se centra en empresas que gestionan numerosas viviendas turísticas y que podrían estar incurriendo en infracciones de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, así como en prácticas engañosas definidas por la Ley de Competencia Desleal. Esta iniciativa se suma a otras investigaciones previas relacionadas con la regulación del sector turístico y el alquiler en el país, en un esfuerzo por abordar la crisis de vivienda que enfrenta España.

El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto.
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Consumo mantiene abiertos otros seis expedientes sancionadores por esta misma práctica con una propuesta de sanción superior al medio millón de euros.